尊敬的会员
目前已提交关税补贴线路的订单，因国庆及19大前夕海关的新一轮突然严查，导致部分包裹可能无法清关需要被退运。针对此次事件，我司正努力和口岸方协调，尽最大可能确保清关顺利。已提交的包裹的达到已经清关状态已加派专人实时更新，请直接在【我的订单-物流追踪】页面进行查看，无法清关被退运的我们正在紧急联络其他跨境口岸，在包裹被退回日本仓库后，我司将以正规阳光清关的方式免费将包裹再次寄出并确保不被退运，如产生税费由我司承担。
由于退运包裹可能会达到一定规模，且阳光清关线路每个包裹需重新进行商品内件扫码作业，将花费一定时间，预计包裹退运到达仓库后再次到手时间为1-2个月。如需更改线路的，我司将全额返还运费（以实际出库花费金额为准）并将包裹再次入库。
补偿方面，因此次事件为口岸政策变动引起的全行业大规模退运，属于不可抗因素，我司仅承诺对过期的食品进行回收，对于其他商品无法做出相应赔付，望请理解。
后续食品过期赔偿、退运包裹转其他线路办法最迟将于本周内（9月23日前）发布公告，敬请知悉。
另外在此再次重申，本次收影响的仅为关税补贴线路，其余线路均为正规阳光清关线路，不受任何影响。年底海关政策收紧，建议重量较重且非高价值的包裹提交阳光清关线路（dzt空运杂货、dbl海运杂货）。

6号库